Yüz yüze satii olarak adlandirilan kiiisel satii, bir veya daha fazla potansiyel müiteri ile görüimeyi, kariilikli konuimayi ve satiii sonuçlandirmayi amaçlar. Genellikle, ürünün satin alma miktari fazla olduiunda, düzenli olmayan araliklarla satin alindiiinda, ürünün özelliklerinin açiklanmasi ve gösterilmesi gerektiiinde kiiisel satii yöntemine baivurulur.

Bu yöntemde, satii personeli müiterilerle daha yaratici ve daha etkili iletiiim kurabilmektedir. iki temel özelliii, esnek ve baililik oluiturmasidir. Esneklik özelliii, yüz yüze uygulanan bir yöntem olmasindan kaynaklanir ve satii çabalari müiterilerin taleplerine, ihtiyaçlarina ve vereceii tepkilere göre yürütülür.

Ancak, diier satii çabalarina göre yüksek bir maliyet gerektirmektedir. Pahali ve zor bir teknik olmasina raimen, bugün birçok iiletme tarafindan uygulanmakta ve organizasyonlarda yerini almaktadir.

1. KiiiSEL SATIiIN ÜSTÜN VE ZAYIF YÖNLERi

Kiiisel satii ekibi, potansiyel müiterileri bulmak ve mevcut müiterileri elde tutabilmek için çok sik seyahat etmektedir. iiini yaparken büyük zaman ve emek harcamaktadir. Bu da yapilan faaliyetlerin maliyetini yükseltmektedir. Ancak satiici, müiteriyle karii kariiya geldiii için, ürüne olan tepkileri ve ilgiyi aninda ölçebilmektedir. Böylece müiterinin sorularina ve itirazlarina gerekli yanitlari hemen verebilmekte ve satiii sonuçlandirmaktadir.

O hâlde ürün ya da hizmet ne kadar teknik ve karmaiik ise, onu satmak için satii elemanlarinin kullanilmasi da o kadar gereklidir. Siz de iiletmenizde kiiisel satii faaliyetlerine bailamadan önce mutlaka üstün ve zayif yönlerini kariilaitirin. Hangi yöntem satii örgütünüz için kârli ise onu tercih edin.

a. Üstün Yönleri

o Tepkiseldir. Bire bir iletiiime dayandiii için tepkilerin aninda gözlemlenmesini sailar.
o Deiiiken mesaj avantaji vardir. Satiici, müiterinin ihtiyaç ve taleplerine göre mesajlari isterse deiiitirebilir.
o Esnektir. Satii elemani, müiterilerin ihtiyaçlarina göre alternatif çözümleri analiz edebilecek esnekliie sahiptir.
o Yüksek ilgi. Satiici müiterilerin dikkat ve ilgi alanlarini yüksek tutabilir.
o Etkindir. Müiterilerin reklamlardan ve diier iletiiim araçlarindan daha çok etkilenme ve ikna olma olasiliii mevcuttur.

b. Zayif Yönleri

o Kapsami sinirlidir. Belirli bir süre içerisinde az sayida müiteri ile iliiki kurulabilir.
o Maliyetlidir. Her bir müiteri ile iliiki kurmanin maliyeti yüksektir.
o Uzun sürelidir. Kisa dönemli olmayip, uzun ve süreklidir. Özellikle, satii gücü yönetimi planli bir uygulama yi zorunlu kilmaktadir.

2. KiiiSEL SATIiIN AMAÇLARI

Günümüzde iiletmelerde kiiisel satii yaygin olarak kullanilmaktadir. Amaçlari iunlardir:

o iiletme ve markanin imajina katkida bulunmak.

o Müiterilerin marka tercihini ve marka baililiiim artirmak. Ürün ve markanin fark edilmesini sailamak.

o Seçkin ve daha fazla sayida müiteriye ulaimayi sailamak.

o Müiteriyi ikna ederek satii yapmak ve devamlilik sailamak

o Müiteri memnuniyet düzeyini yukariya taiimak.

o Ürünün satin alma sikliiini ve miktarim artirmak. iiletmeye daha çok kazandirmak.

o Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi düzeyini artirmak. Bilinçli bir müiteri kitlesi oluiturmak.

o Satii sonrasi hizmetleri desteklemek.

---

Etiketler : [ iiletme ] [ personel ] [ hizmet ] [ reklam ] [ YÖNTEM ] [ maliyet ] [ iletiiim araçlari ] [ iletiiim ] [ iletiiim Araçlari ] [ marka ] [ sone ] [ maliye ] [ ailamak ] [ satii sonrasi ] [ araçlar ] [ bilinç ] [ cam ] [ yöntem ] [ sorular ] [ YONLAR ] [ satii ] [ gözlem ] [ örgüt ] [ Müiteri ] [ PARK ] [ kaynak ] [ esneklik ] [ tarim ] [ Satii ] [ kiiisel satii ] [ faali ] [ klid ] [ yonlar ] [ mesaj ] [ anal ] [ yönetim ] [ eklem ] [ ihtiyaç ] [ pers ] [ iiletmeler ] [ hali ] [ özellikleri ] [ zellikleri ] [ CAM ] [ organizasyon ] [ teknik ] [ anta ] [ ikna ] [ organ ] [ yönler ] [ satin alma ] [ müiteri ] [ KiiiSEL SATIi ] [ baililik ] [ SINIR ] [ imaj ] [ YÖNETiMi ] [ etkili iletiiim ] [ yönetimi ] [ park ] [ MARKA ] [ iiletmelerde ] [ yüz yüze satii ] [ I IK ] [ rüya ] [ analiz ] [ özellikler ] [ harç ] [ etkili ileti_im ] [ yüz yüze sat ] [ in ac ] [ PERS ] [ REKLAMLAR ] [ SATIi ] [ SATI ] [ Tarim ] [ mutlak ] [ sinir ] [ KNA ] [ iONLAR ] [ seyahat ] [ HIZ ] [ daha fazla ] [ mesajlar ] [ satii gücü yönetimi ] [ satii gücü ] [ reklamlar ] [ satii elemani ] [ örgü ] [ sati ] [ ekleme ] [ etkilenme ] [ kna ] [ e iti ] [ iiLETME ] [ LETME ] [ O i ] [ bailama ] [ iKNA ] [ harcama ] [ iiçi ] [ i EK ] [ sami ] [ ANALiZ ] [ talep ] [ ileti ] [ ZELLiKLERi ] [ İONLAR ] [ iLETiiiM ] [ ÖZELLiKLERi ]