Eier lider olmak istiyorsaniz en iyi fikirleri bulmali, uygulamali ve hayatiniz boyunca öirenmeyi sürdürmelisiniz. iiletmelerde ne yazik ki lider niteliklerine sahip kiiilere çok sik rastlanilmadiii için bürokrasi hastaliii ve tembellik hizla yayginlaimaktadir. Bu tehlike kariisinda uzmanlar, örgütü geleceie taiiyacak kiiilerin lider mi yoksa yönetici mi olmasi gerektiiini uzun zamandir tartiimaktadir.

Yazilan çeiitli kitaplarda da benzer konular iilenmektedir. Bu konuda benim görüiüm, liderin örgüt içinde sahip olduiu özellikler ile yöneticilerden kesin bir çizgi ile ayrildiii yönündedir. Bu ayrilii noktasinda iiletmeye kazandirdiklari ise sayilamayacak kadar çoktur.

Liderlerin temel özellikleri iunlardir:

o Deiiiim mühendisidir ve yeniliklere daima açiktir.

o Vizyon ve misyon oluituran kiiidir. Geleceii öngörebilme yeteneiine sahiptir.

o Organizasyondaki enformasyon ve bilgileri anlama ve yorumlama yeteneiine sahiptir. Sürekli yeni enformasyon ve bilgi edinmeye çaliiir.

o Mücadelecidir, çaliikanlik ve atilim gücüne sahiptir. Organizasyonu baiariya doiru sürükleyen kiiidir.

o Örgüt içinde geliimeyi teivik ve motive edici bir hava yaratir.

o iletiiim yeteneii çok geliimiitir.

o Entelektüel ve sorgulayicidir. Hatalarindan daima ders çikarir.

o Çaliianlara örnek olacak iekilde davraniilarinda açik ve tutarlidir. Söz ve davraniilari uyum içindedir.

o Güçlü ve zayif yönleri iyi bilen ve hatalarindan ders çikaran kiiidir.

o Piyasadaki geliimeleri ve trendi, tüketicinin ihtiyaçlarindaki deiiime ve geliimeleri analiz etme yeteneiine sahiptir. Deiiien iartlara kolayca uyum gösterebilme esnekliiine sahiptir.

o Takim ruhu felsefesine inanir. Paylaiimcidir. Baiarinin tüm çaliianlara ait olduiuna inanir.

Sözü edilen tüm bu özellikler liderleri diierlerinden farkli kilmaktadir. Globalleien dünyada iiletme sahipleri ve örgütler yöneticiden çok lidere ihtiyaç duyar. Yapilan araitirmalar, iiletmeyi geleceie taiiyan liderlerin üç önemli özelliiini ortaya koymaktadir.

Liderliiin deiiimez üç önemli özelliii iunlardir:

A. MÜiTERi ODAKLIDIR

Lider, zamaninin önemli bir kismini müiterilerle ilgili konulara ayirir. Örgütün varolui amacinin müiteriye en iyi hizmeti sunmak olduiunu çok iyi bilir. iiletmeyi kârli kilmanin sadece tasarruf, iyileitirme ya da kalite çaliimalarina baili olmadiiini, müiteri memnuniyetinin ileride kazanç artiii ieklinde geri döneceiine inanir.

Bugün vizyoner bir lider, örgüt içinde, müiterilerin bir numarali temsilcisi konumundadir. Önüne gelen her proje için, "Bu proje hayata geçerse ne kadar kazanirizi" diye sormak yerine, "Bu ii, uzun vadede iiletmemize ve müiterilerimize ne kazandiracaki" diye sorar. Baiarili bir lider, müiteri yaklaiimlari konusunda iöyle der: "Müiteri odakli olmak için, organizasyonun içindeki her toplantida, her görüimede müiterinin orada bulunduiunu hissetmek gerekir."

B. EiiTiMi SÜREKLi HALE GETiRiR

Lider, hayati boyunca öirenmeye, yeni fikirlere ve insanlarin görüilerine açik kiiidir. Okul hayati çok gerilerde kalsa bile, alaniyla ilgili akademik konulari takip etmeyi sürdürür. Mesleki deneyimlerini artiracak seminer ve konferanslari yakindan takip eder. Lider olmayi beceremeyen kimi yöneticiler ise eiitim sürecinin okul hayati ile birlikte sona erdiiini düiünür.

Bu kiiiler yillar önce okuduklari iiletme kitaplarinin hâlâ geçerli olduiunun yanilgisi içindedir. Dünyadaki geliimeler bir yana, kendi sektöründeki geliimelerden bile haberdar deiildir. Organizasyon iemasinin en tepesinde bir yer kaptiii için mutlu mutlu oturur. iiletme zarar edince ise çantasini alip herkesten önce gemiyi terk eder.

C. ETKiN PERSONEL EKOLÜNÜ BENiMSER

Lider, etkin personel yaratmak için önce çaliianlara yatirim yapar. Ardindan yeterli performansa sahip olanlari, kritik yönetim noktalarina yerleitirir. Bu atamalarda görevlerin kiiinin geçmii deneyimleri ile örtüimesine dikkat eder. Hiç pazarlama ya da satii departmaninda çaliimamii baiarili bir personeli, bu bölümlerden birine yönetici olarak getirmez. Personelin, kendi mesleki birikimleri doirultusunda kariyer plani çizmesini ister.

---

Etiketler : [ iiletme ] [ vizyon ve misyon ] [ felsefe ] [ personel ] [ hizmet ] [ iletiiim ] [ bilgil ] [ aliikanlik ] [ davranii ] [ eiitim ] [ pazarlama ] [ orman ] [ sone ] [ gemi ] [ GEM ] [ GEMi ] [ proje ] [ haber ] [ ENFORMASYON ] [ deney ] [ tren ] [ görevleri ] [ kitaplar ] [ TÜKETiCi ] [ bilgi edinme ] [ araitirma ] [ tüketici ] [ satii ] [ örgüt ] [ örgütler ] [ yaklaiim ] [ renme ] [ vizyon ] [ Müiteri ] [ enformasyon ] [ akad ] [ elekt ] [ Satii ] [ nec ] [ performans ] [ temsilci ] [ çoktu ] [ çoktur ] [ kirler ] [ orgu ] [ çizgi ] [ pazarl ] [ izgi ] [ öirenme ] [ GELiiMELER ] [ yönetici ] [ mara ] [ O Ç ] [ araitirmalar ] [ anal ] [ yönetim ] [ M R ] [ LiDER ] [ ive ] [ paz ] [ yenilikler ] [ trend ] [ tasarruf ] [ ihtiyaç ] [ FELSEFE ] [ kalite ] [ konferans ] [ MiSYON ] [ enformasyon ve bilgi ] [ pers ] [ iiletmeler ] [ meslek ] [ tepe ] [ büro ] [ özellikleri ] [ zellikleri ] [ efes ] [ organizasyon ] [ kade ] [ Bürokrasi ] [ seminer ] [ bürokrasi ] [ lider ] [ semi ] [ çanta ] [ anta ] [ yaklaiimlar ] [ organ ] [ yatirim ] [ yönler ] [ müiteri ] [ BÜROKRASi ] [ deiiiim ] [ müiteri memnuniyeti ] [ atam ] [ pazarlam ] [ rend ] [ EFES ] [ YENiLiKLER ] [ mühendis ] [ liderin özellikleri ] [ tap ] [ KiTAP ] [ kitap ] [ turan ] [ asar ] [ ViZYON ] [ iiletmelerde ] [ k l ] [ me e ] [ BÜROKRAS ] [ çini ] [ rüya ] [ analiz ] [ özellikler ] [ tartiima ] [ tarti ] [ tart ] [ görevler ] [ sirik ] [ bilgiler ] [ atalari ] [ atalar ] [ evler ] [ PERS ] [ PAZARLAMA ] [ davraniilar ] [ ekol ] [ geliimeler ] [ fel ] [ çaliikanlik ] [ m r ] [ yenilik ] [ EiiTiM ] [ form ] [ yorumlama ] [ HIZ ] [ atal ] [ motive ] [ ciz ] [ EVLER ] [ eiiti ] [ Yönetici ] [ örgü ] [ pazar ] [ oje ] [ sona ] [ iiLETME ] [ LETME ] [ a ina ] [ konular ] [ formasyon ] [ kud ] [ EDi ] [ irenme ] [ O i ] [ sırık ] [ klid ] [ ANALiZ ] [ PAYLA ] [ payla ] [ kariyer ] [ ileti ] [ ZELLiKLERi ] [ SATIi ] [ iLETiiiM ] [ MISYON ] [ O G ] [ e kitap ] [ VIZYON ] [ ÖZELLiKLERi ] [ moti ] [ eko ] [ k ra ]