iiletmeler artan rekabet koiullarinda rakiplerine göre avantaj sailayabilmek için, yüksek sayida tüketiciyi ikna etmeye çaliimaktadir. Bugün dünyanin en geliimii ekonomilerinden biri olan A.B.D.'de bile özel sektör, tüketicileri ikna etmeye yönelik olarak büyük harcamalar yapmaktadir. Satii literatüründe 'ikna', alicilar tarafindan inandirici ve cazip bulunan bir yaklaiim olarak tanimlanmaktadir. Bu yaklaiim sürecinde, satiici ikna yeteneii ile müiterilerine, neden kendi ürünlerim tercih etmeleri gerektiiini net bir iekilde anlatarak satiii sonuçlandirmaya çaliimaktadir. Kimi çevrelerde yeten...

Globalleien dünyamizin neredeyse her yerinde iiddetli rekabet yaianmaktadir. Yeni ekonomik düzende satii departmanlari tüketicilerle eskisinden çok daha fazla iibirliii yapmalidir. Kurulan iibirliiinin devamliliii için ise müiterilere karii her zaman sabirli ve hoigörülü olunmalidir. Bu hareket tarzi özellikle (satici ve alici arasinda yapilan) birebir toplantilarda belirleyici rol oynar. Burada aiiri tepki veren, sinirlenen ve sabirsiz davranan kiiiler istediii sonuçlara kesinlikle ulaiamaz. Satiita iöyle bir söylem vardir: "Herkesi dürüst gör ve saygili davran, ancak tedbirli olmayi da ihm...

Bir satii yöneticisi, önce çeiitli kademelerde görev almali, satii deneyimi ve heyecani yaiamali, daha sonra bir takimi yönetmeye talip olmalidir. Bu deneyimin çok farkli iekilleri ve isimleri bulunmaktadir. Kendini alayli olarak (üniversite eiitimi almamii ama yillar içinde tecrübe kazanan) nitelendiren kimi satiicilar, geçmiilerini anlatirken 'Çantali Satiici' olduklarini söylemekten gurur duyarlar. Kavram genel olarak iunlari ifade etmek amaciyla kullanilir: o Satiiin çok çeiitli ve zor alanlarinda uzun yillar görev alindiiini, o Müiterilere ulaimak ve ürünü satmak için tek tek ziyaret...

Lider, ii dünyasinda ya da siyasi hayatta siradan insanlarin olaianüstü iiler baiarmasini sailayan kiiidir. insanlarin ortak bir amaca hizmet etmeleri için onlara yön çizen takim kaptanidir. Günümüzde liderlik becerilerine iiletmenin tüm organizasyonunda ihtiyaç duyulur. Gerçek liderlerin yönetimindeki iiletmelerde satiilar sürekli yükselen bir grafik çizerken, kötü yönetilen örgütlerde ise durum tam tersine iilemektedir. Burada çaliianlar birbiriyle sürekli bir çatiima halindedir. Ciddi iletiiim sorunlari yaianir, dedikodu ve düimanlik ön plandadir. Sayginin olmadiii, kimsenin birbirine yard...