Globalleien dünyamizin neredeyse her yerinde iiddetli rekabet yaianmaktadir. Yeni ekonomik düzende satii departmanlari tüketicilerle eskisinden çok daha fazla iibirliii yapmalidir. Kurulan iibirliiinin devamliliii için ise müiterilere karii her zaman sabirli ve hoigörülü olunmalidir. Bu hareket tarzi özellikle (satici ve alici arasinda yapilan) birebir toplantilarda belirleyici rol oynar. Burada aiiri tepki veren, sinirlenen ve sabirsiz davranan kiiiler istediii sonuçlara kesinlikle ulaiamaz.

Satiita iöyle bir söylem vardir: "Herkesi dürüst gör ve saygili davran, ancak tedbirli olmayi da ihmal etme." Bu son derece doirudur, satii yöneticileri beden dilinden iyi anlamalidir. Çünkü kimi zaman kurnaz alicilar ürünün fiyatini yüksek bulduiunu ya da aradiii nitelikleri tam taiimadiiini iddia ederek, ekstra bir ieyler talep edebilir.

Hatta daha da ileriye giderek, toplantiyi terk ediyormui gibi, blöf bile yapabilir. Aliciya ürünün gerçek deieri anlatilmali ve pazarlik sürdürülmeye çaliiilmalidir. Pazarliii devam ettirmek, hem satiiciya hem de aliciya, ürün ve hizmetlerin sailayacaii yararlari/alternatifleri daha iyi kariilaitirma olanaii verecektir.

iiletmede unvaniniz ve göreviniz ne olursa olsun unutmayin ki, satiiin her aiamasinda sabirli olunmalidir. Satii temsilcilerinin eiitim süresi için de ayni ieyler geçerlidir. iie aldiiiniz deneyimsiz bir satii temsilcisinden hemen büyük projeler sonuçlandirmasini istemeyin. Eiitimlerini tamamlamalarini bekleyin ve sonra satiia yönlendirin.

Sabirli davranmanin zorunlu olduiu bir baika yer ise müiterilerin çok sik ziyaret ettiii maiazalardir. Her satiicinin bilmesi gereken temel kural iudur: Müiteri, iiletmenin varolui nedenidir. Satii esnasinda ve sonrasinda müiterilere karii kibar davranilmali ve sorduklari sorulara (dikkatle dinleyerek) doiru cevaplar verilmelidir. Konuiurken sözlerini kesmek, ilgi göstermemek ve sabirsiz davranmak iiletmede satiilarin düimesine yol açabilir.

---

Etiketler : [ ekonomi ] [ iiletme ] [ beden dili ] [ hizmet ] [ fiyat ] [ eiitim ] [ ekonomik ] [ proje ] [ deney ] [ TÜKETiCi ] [ tüketici ] [ sorular ] [ satii ] [ HOiGÖRÜ ] [ kesinlik ] [ Müiteri ] [ sayg ] [ Satii ] [ temsilci ] [ pazarli ] [ atiilar ] [ pazarl ] [ cevapl ] [ saygi ] [ yönetici ] [ ceva ] [ sabir ] [ k pr ] [ beden dil ] [ paz ] [ satii temsilcisi ] [ ural ] [ iibirliii ] [ projeler ] [ maiaza ] [ iiddet ] [ iddet ] [ BEDEN DiLi ] [ birebir ] [ yeni ekonomi ] [ hoigörü ] [ müiteri ] [ satii Temsilcisi ] [ ebir ] [ anlati ] [ anlat ] [ rekabet ] [ sonuçlar ] [ SINIR ] [ iide ] [ aliç ] [ nerede ] [ cevap ] [ sinir ] [ HIZ ] [ Beden dili ] [ daha fazla ] [ temsilcileri ] [ eiiti ] [ Yönetici ] [ pazar ] [ oje ] [ iiLETME ] [ LETME ] [ Beden Dili ] [ Cevapl ] [ Hoigörü ] [ uiur ] [ iiçi ] [ i EK ] [ mizin ] [ EiiTiM ] [ temsilciler ] [ iğde ] [ talep ] [ SATIi ]